你正接着石家庄批发客户的电话，突然卡壳了——完全想不起他上次要的是哪种建材。
别让老客户再重复说一遍需求
400电话的来电弹屏能直接调出老客户的历史记录，包括之前的订单、售后问题，甚至一些偏好细节。比如石家庄一家建材批发企业的老客户来问补货，屏幕马上弹出他上次订的型号、收货地址，还有他特意提过的“优先发物流”的要求。客服一看就明白，不用再追着客户把之前的事重新说一遍。客户不用再费口舌重复，心里自然觉得你办事牢靠。
新人接电话也能像老员工一样专业
这弹屏功能还能给新人客服搭把手，不用事事都去问老员工。石家庄一家食品加工企业的新人客服，接到经销商电话时，屏幕同步显示了对方的合作情况、最近下了多少单，以及之前反馈过“包装容易破”的问题。再加上天互通信定制的客户标签，新人心里有底，回答起来也利索，不用慌慌张张地到处找人问。
漏记的客户诉求再也不会石沉大海
弹屏能自动把没解决的客户诉求记下来，等客户下次一来电，立马弹出来提醒你。之前有家石家庄的机械维修企业试过手动记，结果转头就找不着了，客户第二次打来还得重新说一遍，气得客户当场发火。现在用弹屏，客户上次提的“设备有异响还没查”这种待办事项，一来电就看得见，客服能马上接着处理。每个问题都能盯紧，不会不了了之。
对接石家庄本地客户时，这个弹屏调出的历史记录，能省掉大量重复沟通，给新人客服足够的底气，还能把每个没解决的诉求都盯紧。客户服务的细节做到位了，回头单自然就多了。