【400电话是一个虚拟号码，无需实体设备】作为企业的客服电话，很多人都会觉得400电话与普通的手机固话一样，都是通过设备来进行接听和拨打的，实际上，400电话是一个10位数字的虚拟号码，称之为一管理系统会更为贴切。
企业在开通400电话后，会有一个服务平台，企业可以登录对功能和号码进行设置，当有电话接入时，会按照设置好的规则转接至不同的号码上，以此来实现接听。
400电话是一个全国号码，拨打时是不需要添加任何区号的，而且用户不管在哪拨打，都是按照所在地的市话费进行计费，不存在长途费用。需要注意的是，400电话是接听业务，不能外呼，当接到400来电时，需要小心谨慎。
相比手机和固话，400电话具有不占线的优势，可以帮助企业及时服务每个用户，增加业务量，而且400电话还有很多功能，对企业各方面的发展也有很大的帮助，因此，越来越多的企业开始办理此业务，以此促进企业更好的发展。