400电话是一种企业客户服务电话，它不同于传统的固定电话电话。这是一个没有物理设备的虚拟号码，不能直接用于应答。它主要通过绑定物理电话来回答。
开通400电话后，企业可以在后台设置应答号码，可以是移动电话、固定电话、小灵通等，号码不受限制。400电话可以支持多个号码同时接入，其优点是不忙。对于咨询量较大的企业，400个号码至关重要。
400电话的接听方式有很多种，如随机接听、顺序接听等。企业可以设置自己的选项。为了提高转化率，优秀的员工可以优先回答。为了实现公平，他们可以将其设置为随机回答，每个人回答的号码相同。
此外，400电话还具有分时、分区转接等方式，可以将不同地区的通话转接给相应的区域服务人员。通过分时转接，非工作时间的通话可以转接到个人电话上，实现24小时服务，这对每个客户来说都不错。
企业可以随时使用400电话号码，即使在搬家或员工离开时，也只需更改绑定的号码，无需再次办理，非常方便。