400电话是全国统一的400开头的10位数号码，区别于传统繁琐的号码方便于记忆，通过客户的来电自动分配国内所对应区域的客服坐席电话，提高了客户咨询业务的对接效率。
经济快速发展，是社会文明水平提高的重要基础，应用先进技术和科技成果又为文明发展注入了新的动力。我国信息通信业的发展成果，就为促进文明建设发挥了重要作用。如今，电话成为人们最重要、最直接的信息工具，但几十年前，通讯极端落后，拨打长途电话非常麻烦，且需要高额费用，当通讯业迅猛发展，建立起立体的现代网络，使人们相互间的通讯联系成为平常事，尤其是400电话问世，更为人们带来极大方便。
当社会中企事业单位和服务型企业普遍应用400电话后，对促进社会文明发展和提高人们生活质量带来了崭新变化。400电话办理已成为社会文明和时代发展的一个显著标志，成为服务社会、服务生活的现代化内容之一。