所有拨打400电话的客户只需支付本地市话费，长话费部分由400电话申请方(企业)支付，这不但体现了企业客户第一的服务理念也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。在美国约有80%的企业使用类似中国400电话的业务为客户提供服务。
有的企业往往在全国各地拥有分公司，每个分公司处理某一区域的业务，按以往的做法，各分公司会分别公布自己的电话号码。但申请了400电话后就可利用其“按发话地选目的地”功能，实现全国统一号码，具体实现：当不同地区的客户拨打同一400电话号码时，中国电信智能系统会自动将来电按预先的设置转接到各分公司。比如，我们拨打顺丰快递热线：400-8583-888，电信系统会自动将您的电话转接到离你最近的客服中心为你服务。