当客户播放400通话时，他们可以听到一条可以自定义的语音消息，即客户提供文本并记录。400通话有两种类型的语音消息。
1.400电话铃声
这是用户在连接之前要听的语音。其目的是确保用户在等待答案时不会感到无聊，并使他们能够了解公司或其产品。
400电话铃声是在等待连接时听到的声音。语音由客户提供，并由服务提供商记录。铃声不需要任何操作，只需等待连接即可。
2.400电话语音导航
连接400电话后，内部提示“客服，请按1，咨询，请按2……”客户需要按键选择后才能转接到指定电话。这是400电话语音导航。
语音导航适用于拥有许多部门或业务的公司，这些部门或业务由专职人员进行分类和服务。通过导航，客户可以快速找到他们需要找到的客服，以提高应答效率。
400电话语音分为这两种类型，无需按钮即可根据需要进行区分。